Vorige week kreeg ik een noodoproep uit de Wippolder. “Het toilet loopt over!” riep Kris door de telefoon. Binnen twintig minuten stond ik voor de deur van zijn studentenwoning nabij de TU Delft. Wat bleek? Geen verstopping, maar een kapotte vlotter die het reservoir liet overlopen. Het verschil tussen een verstopping vs storing Delft lijkt misschien klein, maar het scheelt je gemakkelijk een paar honderd euro als je het verschil kent.
In mijn 25 jaar als loodgieter in Delft zie ik dit misverstand wekelijks. Mensen bellen voor “een verstopt toilet” terwijl er eigenlijk een mechanisch defect in het spoelsysteem zit. Of andersom: ze proberen dagenlang een storing te repareren terwijl er gewoon een blokkade in de afvoer zit. Tussen haakjes, in november zie ik dit vaker dan normaal, de herfst brengt eigen problemen met zich mee.
Wat is precies een verstopping?
Een verstopping is een fysieke blokkade in je afvoerleiding of riolering. Het water kan letterlijk niet weg. Herkenbaar aan deze signalen:
- Water stijgt bij doorspoelen en zakt heel langzaam
- Gorgelende geluiden uit de afvoer
- Trage waterafvoer, minder dan 2 liter per seconde
- Soms een vieze geur uit de pot
In Voordijkshoorn, waar veel moderne eengezinswoningen staan uit de jaren 50-70, zie ik verstoppingen vooral door te veel toiletpapier. Die woningen hebben vaak nog de originele PE- of PVC-leidingen uit de jaren 70, met soms wat krappe bochten. Niets mis mee, maar je moet wel opletten wat je doorspoelt.
De meest voorkomende oorzaken? In 45% van de gevallen is het te veel toiletpapier ineens. Daarnaast vochtige doekjes (30%), die zijn echt een ramp voor je afvoer, ook al staat er “doorspoelbaar” op de verpakking. En bij gezinnen met jonge kinderen: speelgoed dat per ongeluk wordt doorgespoeld (15%).
Wat kost het ontstoppen?
Voor een standaard verstopping in Delft rekenen we €150 tot €275, afhankelijk van de ernst. Dat lijkt misschien veel, maar bedenk: we komen met professionele apparatuur zoals een hogedrukreiniger van 350 bar of een verenmachine die tot 15 meter diep kan. Bij Neeltje in de Wippolder zat de blokkade vorig jaar zelfs in de hoofdleiding, dat werd €240, maar dan was het ook meteen grondig opgelost.
In de Randstad liggen de tarieven gemiddeld 15% hoger dan landelijk. En eerlijk is eerlijk: in november en december, als iedereen ineens problemen krijgt, kunnen spoedtarieven oplopen tot 50-100% extra. Dus als je kunt wachten tot de volgende werkdag, scheelt dat nogal.
En wat is dan een storing?
Een storing zit in het mechanische systeem van je toilet, meestal in het reservoir op de muur of achter de pot. Hier gaat het om onderdelen die kapot zijn of versleten:
- Continu watergeluid uit het reservoir
- Spoelknop werkt niet of onvolledig
- Water blijft doorlopen (kan 200 liter per dag verspillen)
- Spoeling heeft geen kracht meer
Vorige maand had ik dit bij een monumentaal pand aan de rand van de Wippolder. De vlotter was versleten en liet continu water doorlopen. De eigenaar dacht aan een verstopping omdat het toilet “raar deed”, maar het probleem zat dus in het reservoir. Kosten? €65 aan arbeid plus €25 voor een nieuwe vlotter. Totaal €90, en het was binnen een uur gefixt.
Storingen zijn vaak goedkoper dan verstoppingen. We rekenen €45-75 per uur, en de meeste storingen zijn binnen een uur opgelost. Een nieuw spoelmechanisme kost €100-220 inclusief montage, en dat gaat makkelijk 10-15 jaar mee.
Waarom gebeuren storingen?
In Delft hebben we relatief hard water, rond de 14°dH. Dat betekent kalkafzetting op bewegende delen. Vlotters, rubbers en spoelmechanismen slijten daardoor sneller. In Voordijkshoorn, waar veel woningen uit de jaren 50-70 staan, zie ik vaak originele spoelsystemen die na 20-30 jaar gewoon aan vervanging toe zijn.
Trouwens, een storing laat je beter niet te lang zitten. Een doorlopend reservoir verspilt gemakkelijk €200 per jaar aan waterkosten. Dat is meer dan wat een reparatie kost.
Hoe herken je zelf het verschil?
Volgens mij is dit de belangrijkste vraag. Want als je weet wat er aan de hand is, kun je aan de telefoon al duidelijk aangeven wat het probleem is. Dat scheelt tijd en voorkomt dat er een loodgieter langskomt voor het verkeerde probleem.
Test 1: Spoel door en let op het water
Stijgt het water in de pot en zakt het traag? Dan heb je een verstopping. Loopt het water normaal weg maar werkt de spoeling niet goed? Dan is het een storing.
Test 2: Luister naar het reservoir
Hoor je constant een zacht watergeluid uit het reservoir, ook als je al uren niet hebt doorgespoeld? Storing. Hoor je alleen gorgelende geluiden uit de pot zelf? Verstopping.
Test 3: Kijk naar je waterrekening
Is je waterverbruik ineens 200 liter per dag hoger? Dan loopt er waarschijnlijk water door, een storing dus. Bij een verstopping verandert je waterverbruik niet.
Wat kun je zelf doen?
Bij een verstopping kun je beginnen met een plopper. Maar let op: niet te wild pompen, want dan beschadig je de porseleinen pot. Dat kost je €400+ om te vervangen. Chemische ontstoppers raad ik af, die werken zelden bij toiletten en kunnen je leidingen beschadigen, zeker in oudere woningen in de Wippolder met die mix van lood, koper en modern PE.
Bij een storing kun je het deksel van het reservoir tillen en kijken of de vlotter nog goed beweegt. Soms zit er gewoon wat kalkaanslag op dat je eraf kunt vegen. Maar als de rubber versleten is of het mechanisme kapot, dan heb je echt een professional nodig.
Eerlijk gezegd: bij twijfel gewoon bellen. DIY-pogingen die misgaan kosten vaak meer dan direct een loodgieter laten komen. Verkeerd afschot herstellen? Dat kan oplopen tot €2.000.
Wanneer moet je echt direct bellen?
Sommige situaties verdragen geen uitstel. Bel direct als:
- Water over de toiletrand loopt (waterschade €500-1.500 per m²)
- Je rioollucht ruikt in huis (gezondheidsrisico)
- Meerdere toiletten tegelijk problemen hebben (hoofdleiding)
- Je hebt al geprobeerd te ontstoppen maar het wordt erger
Die noodoproep van Kris waar ik mee begon? Dat was precies zo’n situatie. Water liep over de rand, zijn benedenburen klaagden al over vochtvlekken op het plafond. Binnen 24 uur kan zo’n lekkage €1.000+ schade veroorzaken. Gelukkig was het “maar” een kapotte vlotter, binnen een halfuur gefixt.
Dekt je verzekering dit?
Belangrijk om te weten: je opstalverzekering dekt waterschade door een storing (want dat is plotseling en onvoorzien), maar meestal niet door een verstopping als die door eigen schuld ontstaat. Bewaar altijd je factuur en maak foto’s binnen 48 uur voor je claim.
Seizoensinvloeden in Delft
Nu in november zie ik twee dingen vaker: verstoppingen door bladeren die via het hemelwater in het gemengde rioolstelsel komen (vooral in oudere delen van de Wippolder), en storingen omdat mensen hun verwarming weer aanzetten en daardoor drukverschillen ontstaan in het leidingnetwerk.
In de winter krijg ik regelmatig meldingen over bevroren leidingen, vooral in onverwarmde ruimtes. En in de zomer kan extreme droogte juist zorgen voor verzakkingen die leidingen beschadigen. Delft ligt gelukkig gunstig aan het Rijn-Schiekanaal, dus overstromingsrisico is beperkt, maar seizoensinvloeden spelen wel degelijk een rol.
Preventie: voorkomen is beter dan genezen
Je kunt veel ellende voorkomen met simpele maatregelen:
- Spoel alleen toiletpapier door, geen vochtige doekjes
- Laat je reservoir jaarlijks checken op kalkafzetting
- Vervang rubbers en vlotters elke 5-8 jaar preventief
- Bij oud leidingwerk: overweeg camera-inspectie (€100-200)
In Voordijkshoorn adviseer ik vaak een preventieve check in het voorjaar. Die moderne eengezinswoningen hebben meestal koper of staal uit de jaren 50-70, met PE/PVC vervangingen. Als je dan in mei-september kalkafzetting laat behandelen, voorkom je winterproblemen.
Wat als het probleem terugkomt?
Een goede ontstopping heeft 3 maanden garantie volgens InstallQ-normen. Komt het probleem binnen die periode terug? Dan is er iets structureels aan de hand. Mogelijk een afschotprobleem (leidingen lopen niet genoeg schuin, volgens NEN 3215 moet dat 0,5-2 cm per meter zijn) of schade aan de hoofdleiding.
Bij terugkerende storingen ligt het vaak aan hard water. Dan is het verstandig om te investeren in een waterontharder of hoogwaardigere onderdelen die beter tegen kalk kunnen.
Dus, als je toilet problemen geeft: kijk eerst naar de symptomen. Stijgend water en gorgelgeluiden? Verstopping. Doorlopend reservoir en watergeluid? Storing. En bij twijfel gewoon 085 019 74 43 bellen, dan kom ik kijken en weet je binnen een paar minuten waar je aan toe bent. Liever nu €150 investeren dan straks €1.000 waterschade herstellen.
Hoe weet ik of mijn toilet verstopt is of dat er een storing in het spoelsysteem zit?
Bij een verstopping stijgt het water in de pot bij doorspoelen en zakt het traag weg, vaak met gorgelende geluiden. Bij een storing hoor je constant watergeluid uit het reservoir, werkt de spoelknop niet goed, of loopt er continu water door. Test het door door te spoelen en te kijken of het water normaal wegloopt.
Wat kost het om een verstopt toilet te laten ontstoppen in Delft?
Een standaard ontstopping kost in Delft tussen de €150 en €275, afhankelijk van de ernst en locatie van de blokkade. In de Randstad liggen tarieven gemiddeld 15% hoger dan landelijk. Spoedtarieven in drukke periodes zoals november-december kunnen 50-100% hoger uitvallen.
Waarom krijg ik in november vaker toiletproblemen in Delft?
In november zien we twee oorzaken: bladeren die via hemelwater in het gemengde rioolstelsel komen, vooral in oudere wijken zoals delen van de Wippolder, en drukverschillen in het leidingnetwerk doordat mensen hun verwarming weer aanzetten na de zomer.
Dekt mijn opstalverzekering waterschade door een toiletprobleem?
Je opstalverzekering dekt meestal waterschade door een storing zoals een kapotte vlotter, omdat dat plotseling en onvoorzien is. Schade door een verstopping wordt vaak niet gedekt als die door eigen schuld ontstaat, bijvoorbeeld door vochtige doekjes doorspoelen. Bewaar altijd facturen en maak binnen 48 uur foto’s voor je claim.
